Senior Provider Management

Loaktion: Remote & Berlin (70/30)

Du bist für die proaktive Steuerung von Auftragnehmenden, Servicepartner:innen und/oder Produktherstellenden verantwortlich und erreichst über geeignete Maßnahmen eine regelmäßige Optimierung der erbrachten Services.
Du agierst als zentrale Ansprechperson bei betrieblichen Fragestellungen zum zugrundeliegenden Vertrag, bei technisch komplexen Anfragen zu Vertragspflichten, vor allem bezüglich der Kostenbewertung, aber auch bei sonstigen rechtlichen und kaufmännischen Fragestellungen.
In der Rolle als Vertreter:in von Operations arbeitest Du im Produktmanagement und fungierst ebenso in der Schnittstellenfunktion zwischen externen Dienstleistenden und den internen Bereichen in allen vertragsrelevanten Fragen.
Du bewertest die Auswirkungen von Vertragsänderungen, insbesondere im Hinblick auf die Identifikation von Risiken und entwickelst praktikable Lösungsansätze.

Abschluss: Du hast Dein technisch-naturwissenschaftliches Studium (vorzugsweise Informatik) erfolgreich abgeschlossen.
Erfahrung: Deine langjährigen Kenntnisse in der Steuerung von externen Dienstleistenden mit großen und komplexen IT-Serviceleistungen konntest Du bereits langjährig unter Beweis stellen.
Tool- & Methodenkenntnisse: Du zeichnest Dich durch Erfahrungen in der Verantwortung von Aufbau und Betrieb von komplexen IT-/TK-Diensten unter Verwendung des ITIL-Standards aus. Die notwendigen ITIL-Kenntnisse kannst Du in zertifizierter Form nachweisen. Du verfügst über fundierte IT-Kenntnisse, insbesondere in Netzwerktechnologien.
Arbeitsweise: Du bist verlässlich, arbeitest sorgfältig, strukturiert und eigenständig.
Persönlichkeit: Als Teamplayer:in bist Du bereit, einerseits auf Mikromanagementebene zu agieren und trotzdem in der Lage, Dir den dafür notwendigen Überblick zu erarbeiten und zu erhalten. Im Eskalationsmanagement glänzt Du durch Deine diplomatische Gesprächsführung, ausgeprägte Kommunikationsfreude und Konfliktfähigkeit.
Sprache: Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.