Senior System Administration - 2nd Level RAS genua VS-NfD

Start: September 2025

Dauer: 18 Monate

Auslastung: Vollzeit

Einsatzort: Berlin & remote (60/40)

Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung

Projektbeschreibung:

Im Bereich Service RAS genua VS-NfD werden unter anderem Hardware-Komponenten betrieben. Im Rahmen des Einsatzes im Second Level Support liegt der Schwerpunkt in der selbstständigen, telefonischen Bearbeitung von Störungen via Fernwartung. Die Abteilung ist in 3 Teams untergliedert und umfasst derzeit etwa 30 Mitarbeitende, welche bundesweit an 5 Standorten vertreten sind. Das Team Second Level A ist für den 2nd Level Support der betreuten Hardwareprodukte verantwortlich. Die derzeit 8 Teammitglieder sitzen an den Standorten Berlin und Nürnberg.

Aufgaben:

• Selbstständige Bearbeitung von eingehenden Störungen im Rahmen des Second Level Supports
• Fehlerbehebung von Remote Access Lösungen im Kunden- und Eigenbetrieb
• Planung, Bewertung und Durchführung von Changes des IT-Services
• Mitwirkung im Test- und Qualitätsmanagement in der Rolle des Testers
• Installation und Konfiguration von RAS-Lösungen unter der Einhaltung der geltenden Sicherheitsvorgaben
• Pflege und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen

Anforderungen:

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem IT-Ausbildungsberuf und mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld
• Zertifizierung im IT-Servicemanagement (ITIL Foundation - Zertifikat notwendig)
• Erfahrung in der Administration und Betreuung von IT- und Kommunikationsservices
• Versiert im Incidentmanagement (2nd Level)
• Gute Kenntnisse in Betrieb, Administration oder Troubleshooting von VPN-Lösungen
• Erfahren in der Administration im Windowsumfeld
• Deutschkenntniss mindestes auf C1-Niveau in Wort und Schrift
• 20% Reisebereitschaft national
• SÜ1 Tauglich