Projektmanager / Service Manager Telekommunikation / UCC (m/w/d)

Start: asap

Dauer: unbefristete Festanstellung

Auslastung: Vollzeit

Lokation: Köln & Remote (70/30)

Benefits:

• Attraktive Vergütung inkl. Sonderzahlungen
• Betriebliche Altersvorsorge & Beihilfezusatzversicherung
• Gute Verkehrsanbindung
• (Krisen)sicherer Arbeitsplatz
• Work-Life-Balance & 6 Wochen Urlaub pro Jahr
• Fahrrad-Leasing & weitere Rabatte

Aufgaben:

• Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der bestehenden TK/UCC-Systeme (Atos Unify) inklusive Dienstleister-Steuerung
• Konzeption und Evaluation neuer technischen Systeme / Module aus dem Bereich TK/UCC (z.B. Contact Center, Integrationen der Telefonie in andere IT-Systeme)
• Implementierung neuer technischen Systeme / Module aus dem Bereich TK/UCC auf Basis von Steuerung externer Dienstleister sowie Koordination interner Fachkollegen aus den Bereichen IT-Infrastruktur
• Weiterentwicklung der bestehenden System-Umgebung in Bezug auf organisatorische Konzepte (z.B. Rufnummern und Telefonbuch-Konzepte)
• Abstimmung technischer Anforderungen mit internen Stakeholdern
• Projektleitung / -Koordination für den Rollout der TK/UCC-Systeme an weiteren Standorten
• Aufbau einer strukturierten Dokumentation sowie entsprechender Prozesse
• Bearbeitung von Störungsmeldungen / Change Requests und ggf. Weitergabe an den Dienstleister

Anforderungen:

• Abgeschlossenes Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik, o.ä.) oder eine entsprechende Ausbildung mit Berufserfahrung im Bereich IT / Telekommunikation
• Kenntnisse und Skills in den Bereichen Projektmanagement und Servicemanagement
• Know-how im Bereich Telefonie (IP, ISDN, Analog, DECT, Contact Center, Alarmserver)
• Verständnis für Netzwerktechnologien (SIP, VoIP, VLAN) und IT-Infrastruktur
• Strukturierte Arbeitsweise, Service-Orientierung sowie eine gute Kommunikation
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift