IT Service Operations Management (inkl. Architektur Knowhow)

Start: Mitte September 2025

Dauer: 3 Monate mit Option auf Verlängerung

Auslastung: Fulltime (39h)

Lokation: Frankfurt am Main & Remote

Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung

Aufgaben:

• Überwachung der Cockpit-IT Eingangskanäle und entsprechende Reaktion bei Auffälligkeiten
• Organisation von Taskforces im Rahmen einer Störung
• Begleitung von Incident & Problem Tickets zur nachhaltigen und dauerhaften Störungsbehebung
• Inhaltliche Vorbereitung und Durchführung des Produktion Status Meetings
• Begleitung von Incident Management Reports (IMR)
• Bereitschaft an Früh- und Spätdiensten sowie Rufbereitschaften zu partizipieren
• Übergabe von Status-Situationen an ausländische Einheiten, am Beispiel Singapur

Anforderungen:

• Kommunikations- und Koordinationsstärke sowie selbständiges, lösungsorientiertes, kreatives und innovatives Denken und Handeln
• Kompetentes und sicheres Auftreten, sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Flexibel und belastbar
• Lernbereitschaft und Teamfähigkeit
• Umfassende Kenntnisse der Betriebs- und Anwendungsarchitektur
• Umfassende Kenntnisse im Bereich der Service Management Prozesse
• sicheres Englisch in Wort und Schrift