Service Manager (m/w/d)

Start: ASAP

Vertragsmodell: Unbefristete Festanstellung

Vergütung: Attraktives Fixgehalt

Arbeitsort: Overath bei Köln

Urlaub: 30 Tage

Benefits: Firmenwagen zur privaten Nutzung; Gleitzeitmodell; Zusatzkrankenversicherung; Weitere Zusatzleistungen

Kurzbeschreibung: Führende Rolle im technischen Service eines innovativen Herstellers von Energieerzeugungsanlagen mit internationaler Kundenbasis in Industrie und maritimer Branche.

Aufgaben

• Operative Leitung und Weiterentwicklung des Service-Teams
• Planung, Koordination und Steuerung von nationalen und internationalen Serviceeinsätzen
• Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter Serviceleistungen und Reaktionszeiten
• Zentrale Kundenbetreuung bei technischen Serviceanfragen
• Optimierung von Serviceprozessen und Steigerung der Servicequalität
• Aufbau und Weiterentwicklung von Qualitäts- und Servicestandards
• Steuerung der Ressourcen- und Einsatzplanung
• Enge Abstimmung mit Vertrieb, Projektmanagement und Technik
• Unterstützung vertriebsnaher Serviceaktivitäten

Muss-Anforderungen

• Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare technische Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Serviceumfeld
• Erfahrung im Maschinen- oder Anlagenbau
• Führungserfahrung oder Koordination von Serviceteams
• Strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen

Soll-Anforderungen

• Erfahrung im Bereich Verbrennungsmotoren und Motorentechnik
• Erfahrung im Vertrieb oder servicebezogenen Verkauf von Gensets