IT Service & Support Engineering (Logistik /Warenwirtschaft)

Start: März 2026

Dauer: 18 Monate +

Auslastung: Fulltime (40 h pro Woche)

Lokation: Remote & Frankfurt (3 - 4 Tage Remote & 1 - 2 Tage vor Ort in FFM)

Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung

Aufgaben:

• Annehmen, Bearbeiten und Begleiten von Incidents (JIRA-Tickets)
• Dokumentation von neuen Fällen und ggf. Ausarbeitung und Bereitstellung von Workarounds
• Kommunikation mit anliegenden Fachbereichen innerhalb/außerhalb REWE digital
• Teilnahme an einer geregelten Rufbereitschaft
• Vor-Ort-Betreuung bei Lageraufschaltungen

Anforderungen:

• Erfahrung im IT Service & Support / Application Support (idealerweise in 24/7- oder prozesskritischen Umfeldern)
• Strukturierte Fehleranalyse und saubere Dokumentation
• Stakeholder-Kommunikation (operativ, fachlich, technisch)

Nice2Have:

• Praktische Erfahrungen im Bereich
• Supply Chain Management / Logistik
• Praktische Erfahrung im Warenfluss

Tools:

• JIRA
• CONFLUENCE
• grundlegende Datenbankkenntnisse (Oracle)
• Kenntnisse in Linux
• Monitoring/Log-Analyse
• Basiswissen Netzwerk/Clients
• Scripting (PowerShell/Bash/Python)
• Schnittstellenverständnis (REST/JSON)

Kentnisse:

• Agile Methoden (v.a. Scrum, Kanban)
• Kenntnisse im IT-Service Management nach ITIL