Application Migration & Service Management

Start: 21.01.2026

Dauer: 12 Monate

Auslastung: Vollzeit

Lokation: Grundsätzlich remote & Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands

Aufgaben:

• Prüfung bestehender Dokumentationen auf Vollständigkeit, Konsistenz und Qualität gemäß vorgegebenen Standards.
• Erstellung von Applikations-Steckbriefen
• Durchführung strukturierter Informationsaufnahme mit den Applikationsverantwortlichen des Kunden und Erstellung standardisierter Steckbriefe inkl. Kritikalität, Abhängigkeiten und Betriebsanforderungen.
• Servicebestellung und Bereitstellung im FMO (Future Mode of Operation)
• Koordination der Anforderung und Bereitstellung von Services gemäß Zielbetriebsmodell, inkl. Pflege relevanter Systeme (z. B. CMDB).
• Migrationsdurchführungen
• Orchestrierung der Migrationen auf Basis vorgegebener Runbooks, inkl. Überwachung der Abläufe, Go/No-Go-Empfehlungen und Eskalationsmanagement.
• Hypercare-Phase nach Migration
• Sicherstellung der Stabilität nach den einzelnen Migrationschargen, Bearbeitung von Incidents und Übergabe in den Regelbetrieb.
• Teilnahme an Status-Calls
• Bedarfsorientierte Teilnahme an Projekt- und Status-Meetings sowie Reporting zu Fortschritt, Risiken und offenen Punkten.

Anforderungen:

• Einlesen und Verstehen technischer Dokumentationen (Architektur, Schnittstellen, Betriebskonzepte)
• Analyse und Validierung von Daten aus dem CMO (Current Mode of Operation)
• Grundkenntnisse in Applikationsarchitekturen (z. B. 3-Tier, Microservices)
• Verständnis für Migrationsvoraussetzungen (Runbooks, Abhängigkeiten, Infrastruktur)
• Basiswissen zu ITIL-Prozessen (Change, Incident, Service Request, Knowledge Management)
• Umgang mit CMDB-Systemen (z. B. ServiceNow)
• Kommunikation & Stakeholder-Management
• Gesprächsführung mit Kunden und Applikationsverantwortlichen (Interviewtechnik, Moderation)
• Erfassung und Dokumentation von Anforderungen für den FMO (Future Mode of Operation)
• Erstellung strukturierter Applikations-Steckbriefe
• Bedarfsorientierte Teilnahme an Status-Calls (Reporting, Eskalation, Fortschrittsdarstellung)
• Projekt- & Prozesskompetenz
• Steuernde Begleitung während Migrationen (Koordination, Ablaufkontrolle, Go/No-Go-Empfehlungen)
• Verifizierung der Migrationsvoraussetzungen (Checklisten, Abhängigkeiten, Compliance)
• Unterstützung bei der Behebung von Auffälligkeiten in Hypercare (Incident-Analyse, Stabilisierung)
• Erfahrung mit Transition- und Cutover-Management
• Qualitätsprüfung von Dokumentationen (Vollständigkeit, Konsistenz)
• Erstellung von RAID-Logs (Risiken, Annahmen, Issues, Dependencies)
• Kenntnisse in Projektmethoden (klassisch und agil)
• Reporting und Statusdokumentation (Excel, PowerPoint, Confluence)
• MS Office (Excel, PowerPoint, Word)
• Kollaboration: MS Teams, Confluence, SharePoint
• Ticketing/Service Management: ServiceNow, Jira
• Projektmanagement: Azure DevOps, MS Project
• Grundkenntnisse Cloud-Plattformen (Azure/AWS/GCP)