Vertriebsinnendienst & Customer Support (Apotheken)

Start: Juli 2026

Dauer: 6 Monate +

Auslastung: Teilzeit (30 h pro Woche)

Lokation: Köln (nach der Einarbeitung 1 Tag pro Woche remote möglich)

Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung

Aufgaben:

• Unterstützung des Außendienstteams beim Aufbau und der Pflege starker, langfristiger Beziehungen zu Fachkräften im Gesundheitswesen
• Funktion als zuverlässiger Ansprechpartner für Kunden am Telefon, der professionelle, freundliche und lösungsorientierte Unterstützung bietet
• Unterstützung im Vertriebsprozess für Apotheken durch Gewährleistung eines reibungslosen Informationsaustauschs mit neuen und bestehenden Kunden
• Durchführung von Telesales-Aktivitäten für innovative Produkte zur Förderung des Umsatzwachstums und der Kundenakquise
• Koordination und Terminplanung für die Außendienstmitarbeiter, um effiziente Außendienstaktivitäten zu ermöglichen
• Enge Zusammenarbeit mit Außendienstmitarbeitern und internen Abteilungen (z. B. Produktmanagement, Auftragsabwicklung
• Abwicklung), um eine nahtlose Kommunikation und Zusammenarbeit sicherzustellen
• Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank, um die Richtigkeit und Verfügbarkeit relevanter Kundeninformationen sicherzustellen
• Bei Bedarf allgemeine Büro- und Verwaltungsunterstützung leisten und so zu einem reibungslosen Tagesgeschäft beitragen
• Unterstützung bei zusätzlichen Projekten und Initiativen wie Marketingaktivitäten oder internen Vertriebsveranstaltungen
• Professionelles Auftreten in allen Interaktionen mit internen und externen Stakeholdern, um das Ansehen des Unternehmens positiv zu stärken
• Sicherstellung der Einhaltung festgelegter Unternehmensrichtlinien, Verfahren und gesetzlicher Anforderungen
• Mitwirkung an der Entwicklung, Umsetzung und Wirksamkeit von Qualitätsprozessen gemäß ISO-, FDA- und anderen regulatorischen Standards

Anforderungen:

• Erfahrung in einem vertriebsorientierten Umfeld, z. B. im Innendienst / Kundenservice / Empfang
• Koordinator/in / medizinische/r Empfangsmitarbeiter/in / Apotheke oder Vertrieb / Innendienst
• Kenntnisse im Umgang mit einem Customer-Relationship-Management-System von Vorteil
• Fortgeschrittene Excel- und SAP-Kenntnisse

Kompetenzen:

• Effektive Kommunikationsfähigkeit, ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten mit der Fähigkeit, durch Beeinflussung anderer Ergebnisse zu erzielen
• Nachgewiesene Fähigkeit, positive zwischenmenschliche Beziehungen zu pflegen und starke Verbindungen zu allen Abteilungen aufzubauen
• Teamplayer mit einem hohen Maß an Eigeninitiative, Energie und Begeisterung
• Herausforderungsorientiert mit hoher Überzeugungskraft
• Ziel- und lösungsorientiert, termintreu und auf Kundenzufriedenheit bedacht