Service Management im Bereich Kapazitätsmanagement

Start: 16.01.2026

Dauer: circa 6 Monate

Auslastung: mind. 70%

Lokation: Remote

Im Rahmen des Toll Collect NeRZ Projekts (Neues Rechenzentrum) erfolgt der Aufbau einer neuen serviceorientierten Cloud Umgebung mit entsprechenden IT-Services. Hierzu wird Beratung im Service Management gesucht, die das Kapazitätsmanagement teamübergreifend entwickelt, aufsetzt und in den Regelbetrieb überführt.

Aufgaben:

• Service Management für Definition, Implementation und Überführung in den Regelbetrieb für Prozess "Manage Kapazität"

Anforderungen:

• Erfahrung im Service Management im Bereich Kapazitätsmanagement erforderlich
• Abstimmung des Prozesses, der Ziele und Erwartungen, technischer Parameter usw. mit Kunde und Fachteams
• Formulierung der Anforderungen und erforderlichen Zuarbeiten an Teams, Einforderung der Zuarbeiten
• Das Kapazitätsmanagement soll mit Hilfe von Grafana und einem Enterprise Application Dashboard realisiert werden
• Deutsche Sprache erforderlich (Abstimmung in Deutsch, Prozessdokumentation in Deutsch zu erstellen)