Beratung für Garantie Dienstleistungen im Automotive-Umfeld

Start: April / Mai 2024
Dauer: 12 Monate
Auslastung: Fulltime
Lokation: Remote & Leinfelden-Echterdingen (80/20)
Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung

Aufgaben:

* Sie unterstützen bei der Entwicklung der Garantiestrategie für die europäische Vertriebsgesellschaft und erstellen regionale Garantierichtlinien
* Sie entwickeln eine Garantie-Audit-Strategie und bereiten Garantie-Audits auf Basis der Analyse von Garantiedaten und KPI-Ergebnissen vor
* Sie koordinieren das monatliche Reporting für die EU-Märkte auf Basis der erhobenen Daten (Zusammenfassung, Überprüfung, Kontrolle und Reporting der Daten)
* Sie halten sich über aktuelle Trends im Bereich der Gewährleistung auf dem Laufenden und nutzen Ihr Wissen, um Probleme und anstehende Fragen zu identifizieren und die Prozesseffizienz kontinuierlich zu verbessern
* Sie führen Benchmarking und Analysen von Markt- und Wettbewerbsdaten durch, um Garantietrends zu verstehen
* Sie führen allgemeine Geschäftsanalysen zu Garantie- und Kulanzthemen durch und erstellen interne Dokumente, die von der Geschäftsleitung angefordert werden
* Sie unterstützen die europäischen Legal Entities als Ansprechpartner für garantiebezogene Themen (Schadensbearbeitung und technische Expertise)
* Sie interagieren mit der Technik und dem Qualitätsteam (HQ) bei Qualitätsfragen

Muss Anforderungen:

* Abgeschlossenen Hochschulabschluss in Ingenieurwesen oder Finanzwesen
* Sie sind mit Finanzprozessen im Zusammenhang mit der Garantieabwicklung vertraut und können diese in allen EU-Ländern anwenden
* Sie haben mehr als 2 Jahre operative Erfahrung im Bereich der Garantiewerkstattprozesse sowie der entsprechenden Regeln und Richtlinien
* Sie haben Erfahrung mit der Implementierung von KPI's, Controllingmethoden und Vor-Ort-Audits
* Sie interagieren mit der Technik und dem Qualitätsteam (HQ) bei Qualitätsfragen
* Sie haben technisches Know-How in der Automobilindustrie, vorzugsweise mit Elektrofahrzeugen
* Verhandlungssichere Deutsch und Englischkenntnisse

Soll-Anforderungen:

* Idealerweise haben Sie Erfahrungen mit der Implementierung eines IT-Tools im Aftersales-Umfeld gesammelt
* Fließende Sprachkenntnisse in einer nicht-deutschen europäischen Sprache oder Mandarin ist ein Plus
* Sie sind bereit, im Rahmen Ihrer Tätigkeit zu reisen, um in direkten Austausch mit den Märkten zu treten