Interim Lead Service - bAV

Start: ASAP

Auslastung: 3 Tage/Woche

Lokation: Frankfurt & Remote (1 Tag vor Ort)

Vertragsart: Contracting

Aufgaben:

• Temporäre fachliche Führung eines Service Teams mit bis zu 15 Mitarbeitenden
• Beratung zur Weiterentwicklung des Fachwissens der Mitarbeiter während der Projektlaufzeit
• Sicherstellung und Optimierung von Servicestandards sowie kontinuierliche Prozessverbesserungen
• Planung und Steuerung der Teamaktivitäten auf Tages-, Wochen- und Monatsbasis, um definierte Servicestandards zu erreichen; Abstimmung mit weiteren Bereichen während der Interim-Phase
• Interimistische Beratung von Risikomanagement-Maßnahmen gemäß den Standards der Phoenix Gruppe

Anforderungen:

• Abgeschlossene versicherungskaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Erfahrung in der Antrags- und/oder Bestandsverwaltung oder vergleichbare Qualifikation mit nachweisbaren Fachkenntnissen
• Praktische Erfahrung in der Personalführung (Personal- und Konfliktgespräche, Coaching und Weiterentwicklung, Ein- und Ausstellungsgespräche)
• Solides Lebensversicherungs- und Investment-Knowhow
• Gute Kenntnisse der MS-Office-Programme sowie Erfahrung mit komplexen Vertragsverwaltungssystemen
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte aufzunehmen, darzustellen und verständlich zu erklären
• Strategisches und unternehmerisches Denken
• Eigeninitiative, Handlungsorientierung sowie Ziel- und Ergebnisorientierung
• Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse