Beratung Hypercare von Support-Strukturen nach Go-Live (SAP S/4HANA)

Start: August 2025

Dauer: 6 Monate +

Auslastung: Fulltime (39 h)

Lokation: Remote & vereinzelt in Eschborn

Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung

Aufgaben

• Beratung & Support im Bereich Support, v. a. im Kontext Hypercare-Support nach einem SAP-Go-Live

Anforderungen

• Erfahrung in der Konzeption, Aufbau und Koordination von Support-Strukturen nach einem Go-Live (idealerweise SAP S/4HANA)
• Wünschenswerterweise Erfahrungen mit weltweiten 24/7-Support-Strukturen (ohne Off-/Near-Shoring, dafür Hotline, IT-Service-Desk / Ticketing, Einbindung externer Dienstleister, Chatbots etc.)
• Mindestens zwei größere Go-Live inkl. Hypercare-Phase begleitet
• Fließende Deutsch- und Englisch-Kenntnisse
• Gute Kompetenz im Umgang mit MS Teams und idealerweise DevOps
• Selbstständige, proaktive und kooperative Arbeitsweise