Teamleitung IT-Infrastruktur & IT-Service-Management

Start: Juli 2025

Dauer: 9 Monate

Auslastung: Vollzeit

Lokation: Bonn

Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung

Aufgaben

• Fachliche und organisatorische Leitung der Teams für System- und Anwenderbetreuung sowie 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support
• Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der IT-Infrastruktur
• Planung und Koordination der Einsatzzeiten und -ressourcen im Supportteam
• Überwachung und Optimierung operativer IT-Prozesse und Routinetätigkeiten
• Unterstützung bei der Analyse und Behebung von Störungen, Vorfällen und Problemen - insbesondere bei komplexen, systemübergreifenden Störungen
• Planung und Steuerung der Rufbereitschaft sowie der Einsatzplanung
• Übernahme der Projektleitung für Maßnahmen im eigenen Verantwortungsbereich

Anforderungen

• Mehrjährige (mindestens 5 Jahre) Berufserfahrung als IT-Berater oder in einer vergleichbaren Rolle
• Fundierte Kenntnisse in IT-Infrastruktur, IT-Service-Management und Supportprozessen
• Erfahrung in der Führung von Teams sowie in der Koordination technischer Einsätze
• Kenntnisse in Projektmanagementmethoden, idealerweise mit entsprechender Zertifizierung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und souveränes Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil