Operations & Support Engineering

Unterstützung bei der Umsetzung von Dokumentationen und Manuals für die Systemlandschaft
Umsetzung von Kundenanfragen im operativen Betrieb
Enge Zusammenarbeit mit BizDevOps-Team sowie Incident und Change-Management
Unterstützung bei Testaktivitäten
Koordination und Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern
Unterstützung beim Aufbau eines Systemmonitorings
Planung und Prüfung von KPI´s und Mitverantwortung für deren Erreichung

Erfahrung im Incident-Management / Problem-Management im Zusammenspiel mit externen Dienstleistern
Fundierte Kenntnisse beim Aufbau eines Applikation-/Verfügbarkeits-Monitorings und Ableitung von Verbesserungspotenzialen
Mehrjährige Erfahrung mit gängigen Microsoft Produkten
Fundierte Kenntnisse in JIRA
Kenntnisse in Service Now und mit New Relic wünschenswert
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit sowie eine proaktive Haltung

Soft Skills:

Teamorientierte Arbeitsweise
Innovatives Mindset im Bereich Technologie und Vorgehensweise unter Berücksichtigung des Enterprise- und Konzernumfelds
Passende Kommunikation mit Personen unterschiedlicher Skill-Levels
Selbstständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise
Erfahrungen mit agilen Projekten
Loyalität und Identifikation mit der fachlichen Aufgabe
Sorgsamer Umgang mit sensiblen und schützenswerten Daten
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift