IT Support & Betrieb (Workforcemanagement/ITIL) in der Energiewirtschaft

Start: Juli 2025

Dauer: 12 Monate

Auslastung: Vollzeit (35h)

Lokation: Remote (Einarbeitung vor Ort & einzelne Tage in Würzburg)

Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung

Beschreibung

• Die Plattform ASS Netz wird zum Management zur Durchführung geplanter und ungeplanter Instandhaltung eingesetzt.

• Auf der Steuerungsebene beinhaltet diese die Einsatzplanung von Monteuren, Verteilung auftragsrelevanten Informationen, Unterstützung von Schalthandlungen, Bereitschaftsplanung, Störungsbearbeitung, Qualitätskontrolle und die Analyse von Prozessdaten.

• Auf der operativen, mobilen Ebene beinhaltet dies die Auftragsplanung, Auftragsbearbeitung und Betriebsmitteldatenpflege, Unterstützung von Schalthandlungen, Störungsbearbeitung und Zeiterfassung.

• Aktuelle Nutzer sind Mitarbeiter und externe Partner von AVA, BAG, EDI und SHN, sowie HAW, WEVG und Avacon Wasser.

• Es finden kontinuierlich Weiterentwicklungen im Produkt statt zur Verbesserung der Abläufe.

Aufgaben

• IT-Betrieb: Mitarbeit im operativen IT-Support von ASS-NETZ

• Koordination von IT-Betrieb und Durchführung der Weiterentwicklungsaktivitäten im Bereich Workforcemanagement der E.ON-Netzbetreiber insbesondere im Rahmen der Auftragssteuerung (ASS) für die Netzgesellschaften

• Sicherstellen der Qualität der User Stories in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen

• Verantworten der Freigabe der User-Stories zur Produktivsetzung

• Verantwortung für die Planung und Koordination der Testaktivitäten der Fachbereiche

• Sicherstellen und Überwachen der Testaktivitäten

• Vorbereitung von neun Releases und Steuerung deren Produktivsetzung

• Monitoring der Einhaltung der Service Level Agreements

• Dokumentation von Änderungen an Prozessen, an der Systemlandschaft und deren Schnittstellen

• Zusammenarbeit mit und in dem erweiterten ASS-Netz Team

Anforderungen

• Hochschulabschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine gleichwertige berufliche Qualifikation

• Kenntnisse zu Auftragssteuerung und im Workforcemanagement

• Kenntnisse in der Energiewirtschaft

• Kenntnisse in Tools, wie JIRA, Confluence, ServiceNow und Monitoringsystemen, z. B. Splunk oder New Relic hast du bereits Erfahrung

• Kenntnisse in Service Management-Prozesse, insbesondere nach ITIL sind vorhanden

• Ausgeprägte Kundenorientierung

• Gute Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern

• Analytisches und lösungsorientiertes Arbeiten

• Komplexe technische Herausforderungen sind zu verstehen und zu bewältigen

• Sprachanforderung: deutsch (fließend auf Muttersprachniveau), Englisch (B-Level ausreichend)