Onsite Support

Start: Juli 2024
Dauer: 6 Monate +
Auslastung: Fulltime
Lokation: Düsseldorf
Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung

Aufgaben:

* Durchführen und Sicherstellen des Onsite Supports an mehreren Standorten

* Qualifizierte und kundenorientierte Betreuung von End-Anwendern und Hilfestellung bei Fragen zur Nutzung von IT-Anwendungen und -Systemen

* Installation, Umzüge und Bereitstellung von Hardware am Arbeitsplatz des Anwenders

* Unterstützung bei Aktivitäten im IT-Infrastruktur-Umfeld

* Durchführung von Rollout Tätigkeiten
* Dokumentation von Lösungsbeschreibungen und Pflege der Wissensdatenbank

Anforderungen:

* Gute Kenntnisse in IT-Applikationen wie z. B. MS-Office von Vorteil

* Gute Kenntnisse in Bezug auf IT-Endgeräte und IT-Infrastruktur

* Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
* Erfahrungen im 2nd Level Support von IT Umgebungen
* Bereit sich in vielfältige Themen einzuarbeiten

* Ausgeprägte kommunikative und soziale Kompetenz zur Zusammenarbeit und Abstimmung mit Anwendern, sowie auch mit dem Team und anderen Fachbereichen

* Bereitschaft für Dienstreisen an andere Standorte

* Bereitschaft zur einer möglichen Rufbereitschaft ausserhalb der Arbeitszeit so wie an Wochenenden/Feiertagen

Wünschenswert:

* Praktische Erfahrung mit IT Prozessen nach ITIL Best Practices wären wünschenswert