Projektbeispiel:

UX Conversational Frontend

• Prüfung des Kundenerlebnisses bei einem konversationsbasierten Serviceangebot
• Sicherstellen der Einheitlichkeit über alle Ausgabekanäle (Web, Mobile App, Social Media)
• Darstellung des Supports von Entwickler-Teams (Konzeptionsphase)
• Erstellung von User Flows und Dialog-Strukturen
• Steuerung des Testings
• Conversational UI, User Flows, Storyboards, Personas, Mockups, Wireframes, Mappings und (Clickdummy-) Prototypen
• Methoden der Nutzerbefragung zur UX-Optimierung
• Chatbot-Design