Kundenservice mit Schwerpunkt private Kunden in der Energieversorgung (IS-U)

Start: Juli / August 2025

Dauer: 6 Monate + (Übernahmeoption)

Auslastung: Fulltime

Lokation: Dortmund (Remote nicht möglich)

Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung

Aufgaben

• Aktive Mitgestaltung des Verkaufsprozesses unter der Einhaltung und Weiterentwicklung der Servicestandards gemäß des Prozesshandbuchs
• Optimierung des Verkaufsprozesses als einzigartiges Kundenerlebnis zu gestalten
• Neukundenakquise, gezielte Erstellung von Angeboten, sowie weiterer Produkte des Unternehmens mit Schwerpunkt auf Priv. Kunden im Servicecenter
• Produktive Validierung & Identifikation von Bestandskunden zu Cross- und Upselling Produkten bzw. Zusatzkäufen
• Gezielte Bedarfsermittlung zur optimalen Potenzialausschöpfung
• Professionelle Beratung zu Elektromobilitätsprodukten und Dienstleistungen
• Kompetenter Ansprechpartner für nachhaltige Produkte und Dienstleistungen in den Bereichen Strom, gas, Wärme, Wohnen, photovoltaik und Elektromobilität
• Sammeln, Erfassen und analysieren relevanter Kundeninfos und nutzbarer Produktideen zur Vertriebsoptimierung
• Kommunikation und Datenverarbeitung in einem digitalen Arbeitsumfeld
• Sachbearbeitung zum Vertragswesen, Stammdatenpflege

Anforderungen

• Fundierte Erfahrung im Vertrieb und Kundenberatung (B2B/B2C)
• Ausgeprägte Kontakt- und Kommunikationsstärke
• Gutes Kundenempfinden
• Spaß am Verkauf und die Fähigkeit komplexe Sachverhalte in einer zugänglichen Art & Weise zu erklären
• sichere Anwenderkenntisse der gängigen MS Office Produkte
• Englisch Verhandlungssicher von Vorteil
• Einschlägige Erfahrung in den Bereichen Energieversorgung, Vertrieb, Telekommunikation oder Kundenservice