IT-Servicemanagement

Start: Juni 2025

Dauer: 5 Monate +

Auslastung: Fulltime (39 h)

Lokation: Remote & Frankfurt a.M. (einzelne Tage vor Ort)

Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung

Aufgaben

• Durchführung des Applikationsbetriebes nach definierten SLAs
• Sicherstellung der Betriebsstabilität und Performanz
• Etablierung und Optimierung eines systematischen Monitorings
• Überwachung von Betriebsergebnissen und Einleitung von Maßnahmen
• Konfiguration von Applikationen gemäß spezifischer Rollen- und Attributvorgaben
• Umsetzung von Nutzer- und Workflowkonzepten
• Planung und Durchführung von Testaktivitäten bei Serviceänderungen
• Koordination und Nachverfolgung der Incident-Bearbeitung durch den 2nd Level Support
• Mitwirkung an IT-Projekten mit strategischer Relevanz
• Unterstützung bei der Servicevalidierung und Einführung neuer Applikationen

Anforderungen

• Erfahrung im Applikationsbetrieb und IT-Servicemanagement
• Kenntnisse in der Konfiguration von IT-Anwendungen
• Erfahrung im Incident- und Problemmanagement
• Fähigkeit zur Umsetzung von Monitoring-Strategien
• Erfahrung in der Testdurchführung und Dokumentation
• Kenntnisse gängiger ITIL-Prozesse
• Kenntnisse in der Workflowgestaltung und Nutzerverwaltung
• Vertrautheit mit Projektarbeit in IT-nahen Umgebungen
• Grundverständnis für IT-Architekturen und Schnittstellen
• Fähigkeit zur Analyse und Optimierung von Applikationslandschaften