Customer Experience Management

FA in: Weiterstadt & Remote ()

Dauer: 6 Monate

100% Auslastung

Schlagwörter:

Freelancer-Projekte-PLZ6

Start: ASAP

Dauer: 9 Monate +
Location: Weiterstadt (aktuell 100% Remote)
Auslastung: Full-Time
Vertragsform: Arbeitnehmerüberlassung

Aufgaben:

* Management von mehreren kundenzentrischen Projekten und Launches; sicherer Umgang mit JIRA / Confluence wünschenswert
* Koordination, Begleitung und Qualitätskontrolle der Arbeitsergebnisse
* Planung und Controlling von Projektbudgets
* Erstellung und Einhaltung einer High-Level Roadmap zur Umsetzung
* Interdisziplinäre Zusammenarbeit & fachliche Steuerung von Partnern
* Etablierung nachhaltiger Kundenorientierung in der gesamten Organisation
* Stetige Analyse des Customer Lifecycles und Ableitung von Handlungsempfehlungen
* Etablierung, Analyse und kontinuierliche Weiterentwicklung von Customer Journeys und den relevanten User Journeys
* Vorbereitung und Durchführung von Workshops für die Ideation neuer Use Cases
* Erstellung und Validierung von Business Cases für neue Use Cases
* Einarbeitung und Eingliederung in die laufenden CX Projekte

Anforderungen:

* Erfolgreich abgeschlossenes Studium (Diplom, Master oder Bachelor) im Bereich Betriebswirtschaft oder vergleichbare Ausbildung
* Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement und Methodiken des Design Thinkings
* Mehrjährige Erfahrung im Steuern und Koordinieren von Agenturen und Dienstleistern
* Kommunikationsstärke und eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
* Vertrautheit mit CX Trends und Interesse bzw. Begeisterung für das Thema
* Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Marketing mit Fokus auf Automotive, wünschenswert
* Analytisches Verständnis sowie strategisches Denken und Handeln
* Strukturierte, ergebnisorientierte, selbstständige und unternehmerische Arbeitsweise
* Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Verständnis für Markenkommunikation und technische Machbarkeit


JobNr: 9385

Ansprechpartner: Annika Stadler
E-Mail: Experten@Soorce.de
« Zurück zu allen offenen Projekten