ServiceNow Entwicklung CMDB & ITOM

Umsetzung von ServiceNow-Best Practices unter Berücksichtigung der ITIL-Richtlinien und Nutzung der CSDM-Standards
Weiterentwicklung von ITOM und CMDB, Design und Implementierung von Integrationen (Service Graph Connectors)
Konzeption und Implementierung der (IRE) Identification and Reconciliation Engine
Durchführung von Entwicklungsaktivitäten zur Sicherstellung der definierten Lieferergebnisse
Überprüfung der Effektivität und Effizienz der CMDB-Prozesse
Implementierung von CMDB-Dashboards zur Sicherstellung der Datenqualität (Genauigkeit, Vollständigkeit und Korrektheit der CMDB-Daten)
Verbesserung des CI-Lifecycle-Managements zur Gewährleistung stets aktueller Daten auf der Plattform
Analyse und Behebung von Discovery- und Mapping-Problemen zur Sicherstellung einer akkuraten CMDB-Datenbasis
Einrichtung von Service Mapping zur Zuordnung von Anwendungen und Services zu ihrer zugrundeliegenden Infrastruktur

Mehrjährige Erfahrung im Bereich der ServiceNow-Plattform sowie ServiceNow-Zertifizierungen als CSA, CAD, Test Management und CMDB Micro-Zertifizierung
Praktische Erfahrung in der agilen und DevOps-Arbeitsweise sowie vorherige Erfahrung als ServiceNow-Entwickler sind zwingend erforderlich
Ausgezeichnete und effektive Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, komplexe Themen klar zu beschreiben
Fähigkeit, komplexe Aufgaben zu managen
Fließende Englischkenntnisse