Change Management für Prozesse mit ITIL Knowhow

FA in: Remote

Dauer: 6 Monate

100% Auslastung

Freelancer-Projekte-PLZ4

Start: August 2024
Dauer: 6 Monate ++
Auslastung: Fulltime
Lokation: Remote (für einzelne Workshops in Düsseldorf)
Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung

Aufgaben:

* Federführend für die Implementierung und Durchführung des ITIL Prozess Change Management

* Vorbereitung, Einberufung und Moderation der Change Advisory Boards

* Erstellen von Reports zur Überwachung von KPls (Key Performance Indicator) und Analyse der Ergebnisse zur Qualitätssicherung des Prozesses

* Ableitung von Maßnahmen zur Optimierung der Qualität und Nachhalten der Ergebnisse

* Identifikation von Verbesserungen zum Prozess Change Management inklusive Abstimmung mit weiteren Service Management Prozessen innerhalb der Organisation

* Unterstützung und Begleitung von internen und externen Prüfungen (Auditierungen und Zertifizierungen bspw. ISO 270001)

* Weiterentwicklung des Change Management, Prozesses und Steigerung der Qualität und Effizienz innerhalb der Organisation
* Durchführen von Trainings und Informationsveranstaltungen für die Organisation

Anforderungen:

* Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung.

* Praktische Erfahrung im Change Management (3-5 Jahre).

* Kenntnisse im ITIL-Framework (Zertifizierung mindestens Foundation Level).

* Analytische Fähigkeiten bei der selbstständigen Erstellung und Interpretation von Reports.

* Teamfähige und lösungsorientierte Arbeitsweise in einem jungen und agilen Team.

* Kenntnisse im Bereich ServiceNow wünschenswert.

* Gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten

* Deutsch / Englisch (in Wort und Schrift)


JobNr: 16068

Ansprechpartner: Markus Sosgornik
E-Mail: Experten@Soorce.de
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